Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente al registrarte, como nombre, correo electrónico y datos de pago. También recopilamos datos de uso del servicio, incluyendo conversaciones procesadas por los chatbots configurados en nuestra plataforma, con el fin de mejorar la calidad del servicio.

2. Uso de la información

Utilizamos tu información para operar y mejorar la plataforma, procesar pagos, enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio y cumplir con obligaciones legales. No vendemos tu información personal a terceros.

3. Datos de WhatsApp y mensajería

Los mensajes procesados a través de la integración de WhatsApp Business API son manejados conforme a las políticas de Meta. Los contenidos de las conversaciones son utilizados exclusivamente para generar respuestas del chatbot y mejorar la experiencia del usuario. No compartimos el contenido de las conversaciones con terceros sin tu consentimiento.

4. Compartir información con terceros

Trabajamos con proveedores de servicios de confianza, incluyendo OpenAI (procesamiento de lenguaje natural), Stripe (procesamiento de pagos), Vercel (infraestructura) y Supabase (base de datos). Estos proveedores tienen acceso limitado a tu información según sea necesario para prestar sus servicios y están sujetos a acuerdos de confidencialidad.

5. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestarte el servicio. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento enviando un correo a hola@raio.app.

6. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, acceso restringido a datos personales y monitoreo continuo de la plataforma.

7. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, corregir, exportar o eliminar tus datos personales. Para ejercer estos derechos, contáctanos en hola@raio.app. Las solicitudes de eliminación de datos procesadas a través de Facebook/Meta se atienden a través de nuestro endpoint de eliminación de datos.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, contáctanos en hola@raio.app.